1. Toepassing van de voorwaarden

Alle bestellingen en boekingen bij Ballonvaarten De Meyer Franky worden geregeld door deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van de voorwaarden van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.  
Door een bestelling of reservatie te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden. 

2. Informatieverstrekking

De klant verbindt zich ertoe alle gevraagde en nuttige informatie correct te verstrekken. Wanneer foutieve of onvolledige informatie leidt tot bijkomende kosten, kunnen deze aan de klant worden doorgerekend.

Elke passagier word geacht in goede fysieke gezondheid te verkeren en vrij te zijn van medische redenen die deelname aan een ballonvaart verhinderen. 

Indien de ballon opstijgt van een terrein dat door de klant werd aangeduid, wordt de klant geacht de toestemming van de eigenaar te hebben verkregen. 

3. Veiligheid en beslissingsbevoegdheid van de piloot

Onze piloten beschikken over de vereiste vergunningen en zijn volledig bevoegd om als boordcommandant op te treden. 
Zij nemen autonoom alle beslissingen die nodig zijn voor de veiligheid van de vaart, waaronder: 

• de beoordeling van de meteorologische omstandigheden
• de aanbevelingen van Flight Information Center Brussel
• de geschiktheid van de opstijgplaats
• de keuze van het juiste tijdstip voor de vaart

De beslissingen van de piloot zijn bindend en niet betwistbaar.

4. De Medische geschiktheid van de passagiers

Deelname aan een ballonvaart is enkel toegestaan aan personen die fysiek in staat zijn, om recht te staan gedurende de hele vaart. Zwangere vrouwen, personen met hartproblemen, evenwichtsstoornissen of beperkte mobiliteit word afgeraden deel te nemen. Bij twijfel dient vooraf de eigen arts te worden geraadpleegd. 

5. Aankoop en betaling

De aankoop van een ballonvaart of waardebon kan via:

• E-mail: demeyerfranky@skynet.be
• website: www.demeyerfranky.be
• Telefoon: +32 (0) 475 94 23 99
• Persoonlijk contact

 De factuur dient binnen 10 dagen na factuurdatum en voor de ballonvaart volledig betaald te zijn. 
Na betaling is de annulering niet meer mogelijk en wordt geen terugbetaling voorzien.

6. Waardebonnen

Een waardebon is twee jaar geldig vanaf de uitgiftedatum
Na deze termijn vervalt de bon zonder recht op terugbetaling.
Vervalste, gekopieerde of niet-betaalde waardebonnen zijn ongeldig.

Onze waardebonnen zijn:

• Overdraag aan andere personen
• nooit ruilbaar tegen geld
• pas bruikbaar na volledige betaling

7. Reservatie en wijziging van de datum

De houder van een waardebon neemt zelf contact op met Ballonvaarten De Meyer Franky om een datum vast te leggen.
Een gereserveerde datum kan tot 4 dagen voor de afgesproken datum kosteloos worden gewijzigd. Bij laattijdige annulering of niet opdagen op de dag van de vaart vervalt de bon zonder terugbetaling.

8. Annulering door Ballonvaarten De Meyer Franky

De onderneming behoudt zich het recht voor om een ballonvaart te verplaatsen of annulering in de volgende gevallen:

• ongeschikte weersomstandigheden ( zoals bepaald door de piloot)
• tijdelijke vliegverboden of overheidsmaatregelen
• technische problemen of veiligheidsrisico’s
• ziekte of medische redenen van de piloot

In dat geval word kosteloos een nieuwe datum vastgelegd.
Er is geen recht op terugbetaling.

9. Aard van de verbintenis

Ballonvaarten De Meyer Franky gaat een inspanningsverbintenis aan. Wij verbinden ons ertoe de ballonvaart naar best vermogen uit te voeren, maar kunnen geen garantie bieden omtrent specifieke hoogte, afstand of duur van de vlucht. De Keuze van de ballon gebeurt op basis van het aantal passagiers en operationele omstandigheden. 

10. Aansprakelijkheid

Ballonvaarten De Meyer Franky is verzekerd conform de wettelijke bepalingen voor commerciële luchtvaartactiviteiten.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeringspolis is gedekt. 

Wij niet aansprakelijk voor:

• schade, verlies of kosten veroorzaakt door vertragingen, annuleringen of weersomstandigheden
• ongevallen die te wijten zijn aan nalatigheid of gedrag van de passagier
• persoonlijke bezittingen die verloren gaan of beschadigd raken

Deelname aan een ballonvaart gebeurt op eigen risico van de passagier. 

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals slecht weer, technische defecten, ziekte, oorlog, pandemieën of overheidsmaatregelen) kan de uitvoering van de ballonvaart worden uitgesteld. De Klant heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding of terugbetaling, maar wel op een nieuwe datum voor uitvoering. 

12. Klachten en geschillen

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen de 10 dagen na het voorval waarop de klacht betrekking heeft. 
Ballonvaarten De Meyer Franky zal elke klacht zorgvuldig behandelen en schriftelijk beantwoorden.

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gewestelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd. 

13. Privacyverklaring

Ballonvaarten De Meyer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:

• het beheer van reserveringen en facturen
• communicatie met de klant
• wettelijke en administratieve verplichtingen

Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden en worden bewaard zolang nodig is voor administratieve doeleinden.
U heeft steeds het recht op inzage, correctie of verwijdering van gegevens conform de GDPR-wetgeving.

Contact: demeyerfranky@skynet.be